기술보증, 기술평가 등으로 성립된 상거래 관계*가 보증 해지, 채무 상환 등으로 종료된 경우 거래종료 고객으로 분류하여 보안 조치가 적용(개인정보에 한하여 적용)되고 있습니다. 기금과 거래종료 후 다시 거래재개를 원하는 경우에는 상거래종료 해제 신청을 해야하며, 디지털지점 신청과 영업점 방문 신청 두 가지 방법이 있습니다. 

 * 보증 등 거래 여부와 관계없이 상담 이력이 있는 경우에도 해당 개인정보는 거래종료 대상으로 운영

 1)디지털지점 신청

    -  경로 : 디지털지점 > 로그인 > 채무 > 상거래종료 해제관리 >상거래종료 해제신청

    -  처리내용 : 보안조치 해제 및 열람신청서, 정보이용동의서 작성 후 온라인 제출

       * 단, 과거 기금과 거래한 이력이 있는 사업자로 로그인되어야 디지털지점에서 처리 가능

 2)영업점 방문신청

 영업점 담당자에게 문의 후 해당 영업점에 방문하여 보안조치 해제 및 열람신청서, 정보이용동의서 작성 후 서면 제출

□ 스마트자료제출 시 유의사항

- 1회 최대 5개의 첨부파일을 제출할 수 있습니다. 이를 초과하는 경우, 5개 파일 업로드 후 다시 업로드 하시기 바랍니다.

- 네트워크 폴더에서 자료를 제출하시는 경우 제출 오류가 발생할 수 있습니다. 해당 파일을 PC로 옮긴 후 제출 부탁드립니다.

- 엑셀 여러 시트로 작성하여 업로드하는 경우에는 인식이 안될 수 있습니다. 가급적 한 시트에 작성하시기 바랍니다.

- 업로드 시 문서 암호화를 해제하시기 바랍니다.

- 파일 첨부 시 쉼표, 괄호 등의 특수문자는 제외하고 업로드 부탁드립니다.

□ 보증상담신청의 확인이 되지 않는 경우

디지털지점에서 보증상담신청을 하시는 경우 ‘보증상담신청’, ‘고객정보활용동의’ 두 단계 업무를 순서대로 모두 완료하셔야 신청이 접수됩니다.

정상적으로 접수된 경우에는 고객님께 확인 문자가 발송됩니다. 현재 신청상태는 [마이페이지 ▶ 나의 보증내역 ▶ 상담신청내역]에서 확인이 가능합니다.

□ 보증상담신청 내역을 삭제하고자 하는 경우

나의 보증내역에서 취소여부가 ‘취소’버튼으로 활성화된 경우, 해당 버튼을 눌러 직접 신청을 취소할 수 있습니다. 해당 여부에 ‘불가’로 표시된 경우 지점 담당자에 삭제를 요청하시면 삭제가 가능합니다.

영업점 선택 창에서 왼쪽 하단 전체영업점 선택 버튼을 통해 전체 영업점 리스트를 확인하실 수 있습니다. 

상단 그림에서 빨간 박스로 표기된 버튼을 눌러 진행하시면 됩니다.

※ 해당 버튼을 눌러 영업점을 선택하시더라도, 사업장소재의 관할지점에 따라 신청 지점이 추후 달라질 수 있습니다.

인증서 창에서 가지고 계신 인증서가 확인되지 않을 시 ‘브라우저 인증서’를 통해 업무를 진행하실 수 있습니다.

1) 상단의 저장매체 선택에서 ‘브라우저’를 선택합니다.

2) 하단의 인증서 찾기 버튼을 클릭합니다. 

3) 인증서 가져오기 팝업에서 인증서 선택 창을 열어 인증서 경로에서 인증서를 선택합니다.

    - 통상적인 인증서 경로: C드라이브 > 사용자 > 사용자계정 > AppData > LocalLow > NPKI 폴더 내 singCert.der와 signPri.key 2개 동시 선택

4) 비밀번호 입력 후 인증서 등록

인증서 등록이 완료되면 인증서 목록에서 인증서가 확인되며 해당 인증서를 통해 업무를 진행할 수 있습니다.

확인버튼이 보이지 않는 이유는 화면 창의 크기 설정에 있습니다.
위 그림에 빨간 박스로 표시된 약정서 창의 상단 버튼을 클릭하시면 창 크기가 조절되어 창 하단에서 확인 버튼을 확인하실 수 있습니다.

대표자 명의의 휴대폰이 아닌 법인 명의의 휴대폰을 소유하신 경우, 해당 통신사의 법인 명의 개인인증/본인확인 서비스를 이용하시기 바랍니다.

해당 통신사의 서비스를 신청하신 후 인증 및 디지털지점 업무가 가능합니다.

[디지털지점>마이페이지>회원정보수정]에서 대표자 정보의 오른쪽 상단의 변경하기 버튼을 눌러 대표자 변경이 가능합니다. 새로운 대표님의 휴대전화 인증/간편 인증 중 한 가지를 진행하신 후 회원정보 수정 가장 하단 저장하기 버튼을 눌러 저장하시면 됩니다.

※ 대표자 정보는 인증한 정보로 자동 변경되며 주민등록번호는 초기화 됩니다. 

※ 주민등록번호는 업무 진행시 실명인증을 통해 입력할 수 있습니다. 

※ 이전 기금 거래 고객의 경우 대표자 변경을 진행할 경우 해당 지점에 변경 내용을 고지하셔야 합니다.

기보에 전자적으로 제출한 서류를 은행으로 전송하는 것은 불가능합니다.
은행에 서류 제출이 필요할 경우 해당 은행의 서류 제출 절차에 따라 별도로 제출해주시기 바랍니다.

스크래핑 오류는 대부분 인증서 문제로 발생하고 있으며 아래 사항을 먼저 확인 요청드립니다. 

1. 각 발급기관 사이트에 사업자 및 대표자의 회원가입과 인증서 등록이 필요합니다.

*해당 사이트 내 인증서 등록 오류 관련 문의는 각 발급기관 사이트에서 가능합니다.

2. 사용 가능한 인증서는 아래와 같습니다.

 * △ : 전자세금계산서용 인증서는 국세청 스크래핑 자료제출에 한함

그 외 기타 오류가 발생할 경우 고객센터(1544-1120)으로 문의해 주시기 바랍니다.